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更进一步理解了到底什么是咨询服务,更为坚定自己选择投身财税咨询服务行业的信念;与此同时,更进一步认识到咨询服务面临压力和挑战,要实现高品质咨询服务,前方路并不平坦,可以说是一条异常艰难的修行之路,但好在“前浪”已为我们“后浪”归纳出了部分行之有效的科学方法论指导,我们能站在“巨人”的肩膀上来总结过去、分析现在、展望未来。那么财税咨询作为咨询服务中不可缺少的部分,身为财税咨询从业人员的我,结合阅读感悟,今天我就个人角度谈一谈,我眼中的财税咨询服务。
一、到底什么是财税咨询服务?
考虑到企业经营管理的脆弱现实性与未来的不确定性将一成不变的持续下去,市场、技术、财税政策均处在变化之中,公司实际生产经营中或多或少都会存在显性或者隐性的财税节税需求,财税咨询必须挖掘和引导客户认识到财税安排的重要性,在对方有意愿的基础上,应对方要求,通过对企业经营管理和管理现状的理解,进行需求分析,调研诊断,方案设计,然后逐步地帮助企业完成方案的落地执行,达到解决问题、满足需求的目的。从而在一定程度上对企业生产经营产生积极的影响,为什么说是影响他人的艺术,而不是技术。因为从业务洽谈到辅助公司将方案落地之间,咨询顾问和企业客户都可能会面临着或多或少的烦恼、抵触、冲突、误解等技术层面无法解决的问题,这就必须我们充分理解所处工作环境、人际关系,这里面蕴含着更多软性,柔性东西,比如说:信任感,同理心,责任感等,是仅靠技术无法实现的。
二、为什么会有财税咨询服务存在?
哲学上,唯心主义讲“我思故我在”,相反,唯物主义讲:“存在即合理”,即存在就有它存在道理和意义。考虑到企业经营管理的脆弱现实性与未来的不确定性将一成不变的持续下去,市场、技术、财税政策均处在变化之中,实务财税工作中,对概念的深度关联能力以及人际交往的深度参与能力的要求越来越高,这样的现实就决定了财税咨询工作仍有广阔的市场需求。公司所处的环境越是难以应对,公司越发意识到凭借以往的经验主义在新的市场、财税环境下难以实现心中有数,因此,公司对于财税咨询的需求(帮助和建议)依然会持续地增长。
三、我们如何做好财税咨询服务?
财税咨询服务是一个“凭本事吃饭”服务行业,只有练就一身“本事”,才能做好财税咨询服务,那如何做好财税咨询?个人理解要实现以下几个方面:
(1)要以勤奋、自律、利他、共赢的行为准则来约束和要求自己,一方面,要投入时间和精力,多渠道,多路径,多视角的学习,不断扩充专业领域知识以及支持性知识储备的广度和深度。与此同时,要怀着利他,共赢心态去做事,对内要与内部员工合作共赢,对外要与外部企业客户、外部合作伙伴合作共赢。
(2)要坚持“不违法、不害人、不违初心”的做事原则,要实现合法,合情、合理。严守财税合理性,合法性的底线,要在公司经营模式,组织架构搭建、科学技术运用上实现税负最优,不考虑业务背景和生产经营必须的,一味的就税论税是没有意义的。不能害人又害己,坚守“以信为本、专注安全、精益服务、共生共荣”的初心。不忘初心,砥砺前行。
(3)要有“为企业客户创造价值,与公司共同成长”的使命感,唯有使命,最难理解,最难找寻,最难感悟……这种使命感会对你的工作和生活产生潜移默化的影响,进而在内部员工、企业客户、合作伙伴的心里留下痕迹,形成一个使命感产生积极影响的良性循环。