这是一个对传统产业连续不断颠覆性创新的新时代，而所谓颠覆性创新，是靠眼界和思维，更是靠行动去体现对顾客有意义的提升与帮助。

　　每一次财税咨询服务，我们怎样能够带给顾客区分于以往的客户体验和专业性价值，使之获得更高的附加值，这就是我们常常在思考的问题。“授人以鱼不如授人以渔”，财税咨询不仅是一个结果性的报告书，并非几张模板，往往是在这个过程中用专业性推动企业的经营者、财务负责人做到有价值的提升，使之意识到架构搭建前瞻的重要性、经营中全过程、全要素税务风险控制对企业的意义、并购重组中的路径搭建与协商谈判中的注意要点……

　　当然，我们有时也会反思：

　　比如，额外付出的时间是否值得？

　　相较于提供一个结果，几张模板，我们在过程中付出的是授之以渔的大量时间。拿简单的所得税汇算清缴鉴证报告书来说，一次报告书，对团队而言，并非难事，而这个过程我们更多的发挥了整个团队在税务风控上的优势，主动发现可能的税务风险点，指出不足，给出建议，如同对其做了一次纳税健康检查。额外的时间付出，意味着团队更高的成本，但，当顾客以区分于传统服务并对我们肯定与褒奖的时候，我们感受更多的是与顾客共同成长的价值认同。

　　比如，未签署合同前，前期介入服务的程度？

　　财税咨询是专业性价值的服务，是基于专业性的二次创新，给出的方案及路径，与专业性，思路，眼界、经验都有关系，所谓台上一分钟，台下十年功。专业性的精进，可能是在每一人大多数人已熟睡的深夜；一个方案的打磨，更是整个团队多次研讨，连续不断精进的过程。那么，在前期介入服务的阶段，我们究竟应该给顾客多少？我们的选择是能及时回答的不做保留。小到一般财税咨询类问题，大到股权架构前期搭建的规划，重组的可能路径，能在现场作答的尽力做到。

　　常常被问到，如果都回答了，那后期收费怎么办？用石老师的话说，如果仅凭回答顾客就可以自己实施并作出方案，那证明我们的专业性并不具备高价值，证明我们自身的努力还不够。

　　比如，是不是所有顾客都会认同你对专业性的诚意与付出？

　　当然，如同不同的人有不同的思维角度，不同的顾客也有不同的“气质”。认可专业性的，自然会看到专业性能够带给企业的提升与帮助；不认可的，我们也会尝试能够带给其一场有别与以往的专业性体验，改变其对专业性的传统认知。